El impacto positivo de un contenido multimedia de calidad

Actualmente estamos siendo bombardeados en redes sociales y diversas plataformas sobre anuncios tanto estáticos como animados. Sin embargo, no siempre son de un tema que estemos interesados, o peor aún, que no sea de la calidad adecuada para su consumo en dispositivos móviles (recordemos que el 86% del consumo de publicidad en redes sociales es en móvil).

Para generar un contenido multimedia de calidad es importante también generar una estrategia de calidad, ya que todo se basa en ello y se desarrolla conforme a los objetivos de la campaña.  De igual manera, depende si es un video o una animación, porque nos ayudará a realizar un brief con los elementos que se necesitan para su ejecución y finalmente llegar a la producción.

Muchas veces, los objetivos de la marca son solo vender, pero no necesariamente es hacer un spot con una descripción explícita como: “¡Cómprame, soy el mejor producto!”, sino, hacer algo más que eso, como por ejemplo: podemos hablar acerca de una solución al problema, el cómo se consume el producto o qué tanto facilita la vida del comprador final al adquirir un servicio; todo está en la experiencia visual del usuario, el cual será el motor de decisión de compra.

¿Cómo se crea un contenido de calidad?

La interacción en redes sociales es una parte esencial para el éxito de tu estrategia.

Es muy importante saber que no hay una receta única para lograr el éxito al publicitar contenido multimedia en las redes sociales, pero existe una forma particular durante su planeación y ejecución.

Primero que nada, se define un plan de contenidos dentro de la estrategia comercial, así podemos distribuir diferentes temas en los cuales desarrollaremos nuestra creatividad y enfoque de metas. Después se establece la comunicación de cada video o animación, que corresponda a la fase del embudo del lead y así tener el mensaje correcto en el momento adecuado.

Recuerda que hacer un contenido multimedia de calidad ayuda a mejorar la experiencia de compra, pongamos un ejemplo: Tenemos un inmobiliaria X que realiza proyectos de construcción de acuerdo a las necesidades del espacio, la empresa decide hacer renders para la presentación al cliente, pero son imágenes estáticas. Mientras que, la inmobiliaria Z realiza el mismo servicio, pero en sus presentaciones en vez de hacer renders estáticos, decide junto con el depto. de mercadotecnia, realizar un video donde se muestre un recorrido virtual 360º del proyecto, para que el cliente pueda dimensionar los espacios de la construcción.

¿Cuál tendrá una mayor probabilidad de cierre de venta?

De acuerdo con la estadística antes mencionada, el 86% (aproximadamente) de las personas consumen publicidad desde su dispositivo móvil. La mayoría de estos dispositivos cuenta con la tecnología suficiente para poder interactuar con un recorrido virtual.

Si bien es importante resaltar que mucho contenido estático es llamativo, un recorrido del render en 360º será de mayor impacto porque permite al usuario final, dimensionar y generar un sentimiento más profundo que una imagen.

 

Si tu “agencia” te propone algunas de estas cosas: ¡HUYE!

Durante el 2017 y 2018, las “agencias de mercadotecnia digital” proliferaron como mosquitos en época de lluvia, ya que, como buenos mexicanos al ver un buen negocio corremos a emularlo con la esperanza de encontrar en él una mina de oro.

Si bien es cierto que cada quien tiene derecho a llevar a cabo sus esfuerzos, también lo es que uno obtiene por lo que paga y no hay tal cosa como ‘Bueno, Bonito y Barato”, más bien tendremos que escoger alguna de las dos, pero muy difícilmente encontraremos las tres al mismo tiempo.

Por eso hoy te comparto estos cinco puntos para saber cuándo salir corriendo de tu junta de propuesta de trabajo o de entrega de resultados:

1.  Te ofrecen volantes, lonas y tarjetas de presentación junto con tu manejo del “feis”: No es que los medios offline no sean útiles, pero una mala ejecución puede ser más perjudicial que benéfica; si parece demasiado bueno para ser real probablemente es que lo es.

2.  Te venden paquetes con “x” número de publicaciones o con promesas de aumentar likes: Desde hace tres años Facebook cambió sus algoritmos para que tengas que pagar por tu publicidad, por lo que hizo bastante irrelevante el postear muchas veces al día como en el antaño. Hoy por hoy no es un tema de la cantidad de tu posts, sino de la calidad; nadie quiere que le vendamos, todos queremos ser informados y más aún con información relevante.

3.  Te prometen un número de clientes al mes: En sí, esto no está mal, pero hay que ver primero la diferencia entre clientes potenciales y compradores entre los cuales la brecha es bastante larga y complicada, que depende no solo de la agencia, pero sí del esfuerzo en equipo. Esto es aún más un foco rojo cuando la agencia es nueva y ni siquiera tiene conocimiento de tus historiales anteriores, porque entonces solo te está prometiendo cosas que desconoce.

4.  Dice que “sí” a todo: ¿Estás buscando alguien que alimente tu ego y te obedezca en todo? ¡Cómprate un perro! Ahora bien, si estás buscando alguien que haga crecer tu negocio, acude con una agencia que cuenta con un equipo multidisciplinario y robusto, la cual cuestione tus ideas con fundamentos, pero también con las propias. Además, es importante que sea un crítico constructivo y un jugador externo que aporte esa mirada crítica crucial que a veces es imposible desde dentro.

5.  No conocen tu negocio: Cuando todas las reuniones son en sus oficinas o un café, no saben que le duele al cliente, cuál es tu proceso de ventas o tus retos y metas, entonces no conoce tu negocio.

Parafraseando lo que dijo el Gato de Cheshire a Alicia: si no sabes a donde quieres llegar, cualquier camino te llevará… y te llevará probablemente a desperdiciar tu dinero.

Partiendo de lo último, la pregunta que surge es: ¿Prefieres literalmente TIRAR 1X por “ahorrar” o invertir 3 o 4X y hacer que esta inversión regrese a ti en 10X?

El ROI te permitirá saber el promedio de retorno de tu inversión. Cuanto mayor sea, más rentables serán nuestras campañas.

Recuerda que hoy por hoy tenemos clientes híper-informados que ya cuentan con diferentes medios de información, diferentes opciones sustitutas de tu producto y sobre todo, que tienen un smartphone en la mano para comprobar ese mismo instante si lo que estás ofreciendo es verdad o no.

Entonces, pregúntate: tu agencia…¿te está ayudando o te está perjudicando?

 

Tareas que puedes delegar a una agencia de marketing

El marketing digital se ha convertido en una herramienta muy importante para los empresarios y las nuevas pymes que han encontrado en el internet oportunidades de crecimiento, además de exposición de su negocio.

Si estás dentro del ámbito del emprendedurismo o tienes algún negocio ya consolidado sabrás que no puedes encargarte de todas las áreas de tu negocio tú solo y que se requiere tiempo, dedicación y conocimiento para que cada una de estas áreas funciones sinérgicamente, ahí la importancia de delegar actividades.

El arte de delegar consiste en saber distribuir adecuadamente las tareas y que estas se ejecuten de manera correcta para lograr los objetivos planteados, ya que, si queremos cumplir con el objetivo de delegar de manera correcta, va ser necesario que contemos con el personal adecuado para cada tarea.

Sabemos que muchas veces es muy difícil armar un buen equipo de trabajo y más en el área de marketing, por eso muchas empresas optan por contratar servicios de marketing digital externos y delegarles la mayoría de las actividades de esta área.

Entre las actividades que puedes delegarle a tu agencia de marketing están las siguientes:

Mantenimiento de tu sitio web

Tu agencia aliada puede encargarse del mantenimiento y actualización de tu web.

Gracias al sitio web, las empresas dan a conocer sus productos y servicios, como nosotros siempre decimos: “es un trabajador que tendrás disponible 24/7”, por lo que es primordial tenerlo en las condiciones óptimas siempre.

De igual manera, es importante tenerlo actualizado en información de promociones o eventos y actividades en las que vaya a participar tu marca, que tenga todos los productos que tengas en existencia, que sea una página rápida y no tarde las horas cargando, en fin, diversas mini tareas para agregar a la lista de pendiente, las cuales, si tienes una agencia de marketing podrás delegarlas y ahorrarte una preocupación más.

Redacción de contenidos para blogs

Incluir blogs en tu estrategia te ayuda a generar tráfico, mejorar la visibilidad de la web y a crear una comunidad.

Esta es una estrategia muy importante para ayudar a llevar tráfico a tu sitio web, así como para implícitamente vender tu producto o para educar a tu cliente sobre cómo tu producto es el mejor y les va a resolver la vida al tenerlo.

No puedes darle a cualquiera la tarea de escribir los blogs, por eso es una tarea más que puedes delegarle a tu agencia de marketing digital.

Email Marketing

Mantén informados a tus clientes mediante una estrategia de email marketing.

El email marketing le permite a tu empresa mantener contacto con sus clientes actuales y nuevos, resolver dudas, contestar preguntas, ofrecer promociones e incluso pedir retroalimentación en el momento exacto.

Una de las funciones de la agencia es generar emails atractivos que aseguren que la mayoría de las personas que reciban este correo interactúen con él, también la agencia se encargará de monitorear las tasas de apertura de los correos para entender cuál estrategia de contenido funciona mejor con tu público.

Gestión de campañas

Generar campañas, monitorear pauta y segmentación son algunas de las tareas que puedes delegar a tu agencia de marketing.

Con el crecimiento del internet es esencial hacer campañas publicitarias tanto offline como online para diferenciarnos de la competencia y que tu contenido llegue a toda tu audiencia.

Contar con una agencia que te apoye en la gestión de campañas te ahorrará tareas como: la gestión de tu marca, todo el proceso de los anuncios, desde la creación y publicación, hasta el seguimiento de los resultados.

 

Métricas importantes: ¿Qué es la tasa de conversión?

tasa de conversión

Para todas las personas que están familiarizadas con el mundo del marketing es muy probable que este término no sea del todo desconocido, y lo hayan escuchado en alguna junta o con algún cliente por lo que quizás tenemos una idea general, pero que hace falta definir.

La conversión

Antes de hablar de la tasa, empecemos por definir lo que es la “conversión”, que se define en marketing como la acción mediante la cual una persona realiza una actividad que deseamos que realice.

Aunque normalmente se aplica al ámbito de ventas (convertir a un prospecto en un cliente) eso no significa que no existan otros tipos de conversiones. Por ejemplo: cuando un usuario se suscribe a un newsletter, descarga un e-book o hace clic en un artículo de un blog, también podemos decir que hay una conversión.

landing page
Una landing page es una herramienta útil para medir conversiones en sitios web.

La tasa de conversión

Una vez entendido lo que es la conversión necesitamos saber cómo expresarla para que nos sea de utilidad.

La tasa de conversión, en sí, es un porcentaje en el que se expresa la conversión, la cual obtenemos al tomar a todas las personas que hemos “convertido” y dividirlo entre todas las personas que fueron expuestas a nuestra “invitación”.

Tasa de conversión = [(total de personas que realizaron la actividad indicada / total de personas que fueron expuestas a la invitación)] * 100

Un ejemplo sencillo sería el siguiente:

Imaginemos que tenemos una estrategia en la que estamos buscando recolectar de datos de contacto a través de una landing page para que nuestro equipo de ventas pueda ofrecerles una promoción y estamos invirtiendo pauta en Google Ads.

También, supongamos que gracias a nuestro anuncio han llegado a nuestra landing page unas 10,000 personas, de las cuales pudimos obtener datos de 3,500 personas. En este caso la fórmula quedaría así:

Tasa de conversión de la landing page = [(3,500 que dejaron sus datos / 10,000 personas que vieron la página)] * 100 = 35%

Un porcentaje de conversión más alto indica una estrategia más exitosa.

Es por eso que una conversión no necesariamente corresponde a una venta, sino que también incluye otro tipo de actividades, como descargar un e-book, hacer clic en un artículo de blog o dejar tus datos para ser contactado por un asesor: De todas estas acciones podemos medir tasas de conversión.

¡BONUS!: Cómo incrementar tu tasa de conversión

El primer paso para incrementar una tasa (cualquiera) es medir los resultados que estás obteniendo actualmente. No basta sólo con medir los resultados, ya que, en la medida de lo posible tenemos que rastrear los resultados de conversión que hayamos tenido en cada esfuerzo realizado, esto con la finalidad de saber, en promedio, de dónde partimos.

Recuerda: “Lo que no se mide no se puede mejorar”

métricas
Medir tus resultados es el primer paso para mejorar tus métricas

¡IMPORTANTE! Tenemos que saber diferenciar de las diferentes conversiones que hacemos en nuestra estrategia. No podemos comparar la tasa de conversión que tiene un e-book descargable en nuestro sitio web, con la tasa de conversión de compra en una tienda en línea, porque su comportamiento es diferente.