Indicadores que importan (y mucho) en redes sociales.

Siempre se habla sobre todo el proceso que existe (o debería existir) detrás de una estrategia de marketing; donde temas como la organización, la planificación del contenido y la constancia de las publicaciones resaltan. Ahora bien, una vez que se levante el telón y estemos en la etapa de ejecución, debemos aprender a identificar si nuestro enfoque es el correcto y si nuestro trabajo nos está guiando hacia donde queremos llegar.

Por y para ello, existen los indicadores en redes sociales. Sí, esos numeritos y porcentajes que muchas veces pasamos por alto tienen mucho que decir sobre el rumbo que llevan nuestras campañas. Aprender a identificar sus puntos de evaluación y las alternativas de acción que (con esta información) podemos tomar, llevará a quien se lo proponga hasta la cima.

“Creatividad sin estrategia se llama “arte’. Creatividad con estrategia se llama “publicidad’. “

-Jef I. Richards.

Continúa leyendo y aprende a volver exitosas todas tus campañas de marketing digital en redes:

Visibilidad

Se refiere al tráfico total que recibimos en nuestras páginas. Se centra en factores como el número de seguidores, visitas, links y clics, etc. Mide la percepción que tiene nuestra marca en línea; por lo que nos ayuda a conocer objetivamente la presencia que se está generando con las campañas en curso.

Las plataformas de análisis ofrecen la posibilidad de monitorear todo nuestro contenido.

La mayoría de las redes sociales cuentan con plataformas específicas para consultar nuestras estadísticas, como es el caso de Facebook y Google Analytics; que ponen toda esta información al alcance de cualquier administrador de la página para evaluar el rendimiento que tuvo nuestro contenido, así como el crecimiento general del sitio y además, realizar comparativos históricos.

Interacción

En Marketing, el engagement se enfoca en crear fidelidad con los clientes, por lo que, dimensionándolo a las redes sociales, ya te podrás imaginar… Como su nombre lo dice, la interacción mide la cantidad de usuarios que deciden relacionarse directamente con la marca o con su contenido, ya sea por agrado, porque es divertido, o porque se sienten identificados.

Los mejores parámetros a seguir para mejorar el engagement son: 

  • Las veces que nuestro contenido ha sido compartido.
  • La cantidad de likes y comentarios en publicaciones.
  • Los seguidores de nuestros sitios y los mensajes que envían a ellos.

Influencia

No estamos aquí para hablarte sobre influencers, sin embargo, puedes analizar algunas de sus técnicas y aplicarlas en tu marca. En general, la influencia se trata sobre el impacto que nuestras interacciones ocasionan en las redes sociales, y cómo es la reacción de la gente; aquí entra en juego también la forma en la que se hace, pues no es lo mismo generar un impacto positivo en las personas, a que te critiquen y/o interactúen de forma negativa.

Podemos medir nuestra influencia mediante los mismos parámetros que la interacción. Sin embargo, al entrar en juego las acciones poco cuantificables que se mencionaron antes, es más cuestión del tipo de contenido que estamos creando y de los objetivos hacia los que queremos llegar con él.

“La única cosa peor que hablen de nosotros, es que no hablen de nosotros”.

-Oscar Wilde.

Popularidad

Todos estos puntos pueden resultar redundantes, pero aprender a distinguir los factores reales que se involucran en cada uno de ellos, es lo que ayuda a aterrizar una excelente estrategia para redes. La popularidad, en concreto, es el número de seguidores que siempre están activos con nuestra marca.

La fidelidad es la mejor manera de generar publicidad orgánica.

Llámense fans, suscriptores, seguidores, etcétera; son todas las personas que están dispuestas a abrir un newsletter de nuestra marca, o que están al pendiente de nuestra actividad y son quienes la comparten de primera mano.

La verdad es que este grupo se merece un premio a la fidelidad y al compromiso que tienen con la empresa.

Estamos de acuerdo en que trabajar con redes sociales no es una tarea sencilla, pero eso es algo que debiste tomar en cuenta antes de decidir encargarte de ellas (guiño). Los mejores consejos que te podemos brindar para alcanzar el éxito en tus campañas es que dejes fluir tu creatividad, disfrutes el aprendizaje y seas paciente.

“El mejor fuego no es el que se enciende rápidamente.”

-George Elliot.

¿Necesitas una asistencia personalizada? En Carbono Seis te ayudamos a construir una estrategia basada en objetivos. ¡Contáctanos para una entrevista de perfilación!

Tips para crear campañas creativas

Durante los últimos años hemos sido parte del nuevo boom de publicidad: anuncios en Youtube, anuncios en Instagram y Facebook.  Muchos se han hecho virales por su contenido creativo, pero  ¿Cómo llegaron estas marcas a formular una campaña creativa y exitosa?

Es necesario inspirarse, encontrar muchos factores y temas que son trending en el momento, importa mucho igual que tenga una trascendencia social o un impacto a futuro. 

Hay marcas que han lanzado campañas que se sienten muy forzadas, como el caso de Hershey’s en donde tuvo una pésima ejecución (En la campaña: #HacerElBienSabeBien). La marca, unos días después tuvo que dar la cara y pedir disculpas en las redes sociales, ya que su campaña pintaba más lo racista que algo más humanitario.

Antes de iniciar una campaña, considera el impacto que generará en tu publico y en tu imagen.

Para no cometer estos errores, se necesita una planeación más centrada en el público de la marca, en la comunicación que ha tenido con los usuarios en el último año, en las estadísticas y datos demográficos de sus redes sociales, ahí está la clave. Algunas marcas se suben al tren del mame, esperando resultados en cuanto a “likes”, pero muchas veces obtienen un resultado nulo, ya que el público de la marca no pertenece a ese tipo de segmento.

Los datos demográficos del público objetivo pueden ayudarte dirigir mejor tu comunicación.

Continuando con la creación de la campaña, ya tenemos el público de acuerdo a lo que tenemos con nuestras estadísticas. El siguiente paso es ¿Qué problemas hay con este segmento? ¿Cómo mi marca (producto o servicio) ayudaría a solucionar esta problemática?

Tienes que hacer una pequeña investigación con tus clientes para ver como el producto o servicio que estás vendiendo les facilita la vida. Pasando este punto y obteniendo los datos necesarios, sigue la parte más complicada: ¡unir todas las piezas!

Ya tenemos los demográficos; las respuestas a nuestras preguntas anteriores con estadísticas. Ahora debemos unir ideas, pensar en el peor escenario de la campaña, imaginar todas las consecuencias posibles que pudiese tener con el fin de ir descartando ideas no tan buenas. El chiste es ser ingenioso, atrevido, sin ser irrespetuoso. La imaginación no tiene límites, tienes un mar de posibilidades.

Construye tus campañas a partir de pequeñas ideas que se puedan enlazar a tu identidad.

Una vez teniendo las ideas principales, es momento de hablar a diseño gráfico para que plasmen sus ideas en un contenido visual único.  Se pueden hacer diferentes versiones del mismo anuncio y probar con diferentes colores hasta llegar a la idea final.  ¡Es hora de probar!

Puedes hacer anuncios sin publicar en el muro, con esto puedes empezar tus propias pruebas con un pequeño segmento de tu público meta para que puedan ver la aprobación de la misma. Si la campaña tiene un buen mensaje, la gente lo entenderá a la primera. Una vez finalizada esta etapa crítica, si no funciona, puedes ir al mar de ideas y testear otra, en dado caso que sea exitosa, es momento de salir al aire y publicar. 

No existe una fórmula secreta para las campañas creativas, pero si se necesita mucha disciplina, imaginación y sobre todo muchas ganas de tener éxito en la misma.

¿Cómo definir una estrategia de mercadotecnia digital con objetivos claros?

En la búsqueda de una agencia de mercadotecnia, nos hemos encontrado todo tipo de clientes llegando a nuestras oficinas, al recibirlos muchos de ellos no tienen idea de que esperar de nuestros servicios porque no saben como medir los resultados de nuestros servicios, pero también porque muchas veces no cuentan con una planeación estratégica y por ende carecen de objetivos claros.

Al hacer la pregunta clave “¿Qué esperas lograr con nuestros servicios?” Obtenemos respuestas como “Quiero que todos me conozcan”; “Qué todos me compren”; “Aumentar mi posicionamiento” y más respuestas que a veces nos resultan preocupantes.

Primero tenemos que definir que es un objetivo de mercadotecnia y para eso vamos a citar lo siguiente:

“La mercadotecnia, cuando se hace bien, es la estrategia de la empresa – su propuesta de valor va a la estrategia de mercado y posicionamiento de marca e imagen ante el mundo. La mercadotecnia cuando no se hace bien es una lista de control sin fin de la publicidad y de promoción de tareas pendientes que no se pueden completar. La mercadotecnia en el siglo XXI debe ser en gran parte, pero no totalmente, medible y responsable de conducir los objetivos del negocio”.

-Matt Blumberg.

Y como verán resaltado, es justamente la característica de ser medible la que más nos debe de interesar como empresas. Luego entonces, cuando obtenemos respuestas del tipo de “aumentar posicionamiento” nos despierta una gran preocupación ¿Cómo podemos medir esto?.

Si bien Facebook nos ofrece herramientas para hacerlo, he de confesar que no es muy claro cómo realiza estás mediciones y por el otro lado el método de investigación de mercados a la “antigua” se hace prohibitiva por su precio para la mayoría de las PyMES, y no, tener muchos likes o tener mucho alcance no significan aumentar el posicionamiento. 

Para poder medir objetivos realistas, una buena metodología (qué también nos ayudará a definirlos) es la conocida como SMART por sus siglas en inglés que significan:

  • Specific (Específicas): Definir exactamente que queremos lograr, en donde queremos estar o cuánto queremos vender.
  • Measurable (Medibles): Aquí puede ser necesario acudir a nuestro amigo Excel o a diferentes herramientas que nos ayuden a dar un seguimiento de nuestro avance que sea adecuado, una recomendación es ponernos pequeñas metas que nos lleven paso a paso a una más grande.
  • Achiavable (Alcanzables): Muy relacionado con mi consejo anterior, dirían que no hay que tirar la piedra muy lejos que no podamos alcanzarla ni muy cerca que lo hagamos con solo un paso, poner metas irreales o muy lejanas pueden desmotivarnos y al equipo también.
  • Timely (Alcanzables): Sueño que no tiene una fecha es solo eso, un sueño. Para determinar las acciones a tomar debemos saber que queremos llegar de A a Z en periodo de tiempo, usualmente podemos dividir nuestras metas en corto, mediano y largo plazo y en cada una de ellas poner micro metas que nos lleven a lograr la más grande.

En una estrategia digital las metas deberían ser entender nuestro embudo de conversión para hacer los resultados medibles, es decir, necesitamos entender cuántas personas tenemos que impactar para tener cierto número de leads contactados y en consecuencia un resultado en ventas.

¿Tienes alguna duda? No dudes en comentar o ponerte en contacto con nosotros, además si crees que esto puede ser de ayuda compártelo con quien más confianza tengas.

Llega al siguiente nivel con el testeo A/B

Mejora tus campañas con el test A/B

Anteriormente en testeo A/B

¿Estás luchando para obtener tráfico en tu sitio web desde Google?

Si es así, no estás solo. Un reporte encontró que el 91% del contenido obtiene cero tráfico orgánico. Es fácil sentirse frustrado si nos encontramos dentro de ese rango, especialmente si ha ejecutado una estrategia de SEO que esperábamos que funcionara.

Sin embargo, no es necesario revisar todo el enfoque de SEO para empezar a ver resultados. En su lugar, se pueden ejecutar experimentos para determinar los ajustes de optimización necesarios sin cambiar todo el sitio o sacrificar el número de clasificaciones con las que contamos (aunque sea pequeño)

¿La respuesta? Pruebas de SEO A/B

En esta guía, explicaremos por qué el testeo A/B es importante, los elementos SEO que se pueden dividir, y un puñado de compañías que han realizado experimentos controlados que les han brindado resultados positivos en el tráfico de búsqueda.

Errores comunes en las pruebas A/B

Sólo cambia una variable a la vez, de otra forma no podrás obtener un test correcto.
  • No planear tu plan de optimización: En las pruebas A/B, la hipótesis se formula antes de realizar una prueba. Todos los pasos siguientes dependen de ello: qué se debe modificar, por qué se debe modificar, cuál es el resultado deseado, y así sucesivamente. Si se empieza con una hipótesis errónea, la probabilidad de que la prueba tenga éxito se reduce.
  • Probando demasiados elementos juntos: Te recomendamos evitar la realización de demasiadas pruebas al mismo tiempo. Probar demasiados elementos de un sitio web juntos hace difícil determinar qué elemento influyó más en el éxito o el fracaso de la prueba. Aparte de esto, mientras más sean los elementos probados, más necesita ser el tráfico en esa página para justificar pruebas estadísticamente significativas. Por lo tanto, la priorización de las pruebas es indispensable para el éxito del testeo A/B.
  • Usar tráfico desproporcionado: Las empresas a menudo terminan probando un tráfico desequilibrado. El testeo A/B debe realizarse con el tráfico apropiado para conseguir los resultados deseados. El uso de tráfico más bajo o más alto que el necesario para las pruebas aumenta las posibilidades de que su campaña fracase o genere resultados insatisfactorios.
  • Deje que la prueba termine antes de hacer cambios: Debido a que el testeo A/B le permiten ver los efectos de un cambio en tiempo real, es seductor terminar la prueba tan pronto como vea los resultados para que pueda implementar una nueva versión de inmediato.  Sin embargo, hacerlo significa que es probable que sus resultados están inconclusos y que sea menos probable que sean estadísticamente significantes.
  • Los factores sensibles al tiempo pueden afectar sus resultados, por lo que debe esperar hasta el final del ciclo de pruebas para beneficiarse de la distribución al azar.

Adecuado para equipos de todos los tamaños, Wrike proporciona flexibilidad a la hora de hacer las cosas. El panel de control de la aplicación viene con múltiples características útiles como mis tareas pendientes, pendientes esta semana, etc. Puede añadir tareas tan simples como listados y marcarlas si lo desea.

O bien, puede personalizar las tareas con duraciones, realizar un seguimiento del tiempo, escribir notas de texto enriquecido y establecerlas como pendientes o en curso en lugar de simplemente marcarlas. Y para mantenerse al día con las tareas en cualquier lugar, puede exportar una fuente de calendario personalizada con sólo los datos de los proyectos que desee.

Pruebas A/B y SEO

Google permite y fomenta el testeo A/B y ha declarado que la ejecución de una prueba A/B o multivariante no supone ningún riesgo inherente al rango de búsqueda de su sitio web. Sin embargo, es posible poner en peligro su rango de búsqueda al abusar de una herramienta de testeo A/B con fines tales como el encubrimiento. Google ha articulado algunas de las mejores prácticas para garantizar que esto no suceda:

Encubrimiento o cloaking
Mostrar un conjunto de contenido a los humanos y otro diferente a “Googlebot”, va en contra de nuestras directrices para webmasters, tanto si está ejecutando una prueba como si no. Asegúrese de que no esté decidiendo si va a realizar la prueba, o qué variante de contenido va a realizar, basándose en el agente de usuario.

Un ejemplo de esto sería siempre servir el contenido original cuando veas el agente de usuario “Googlebot”. Recuerde que infringir nuestras directrices puede hacer que su sitio web sea degradado o incluso eliminado de los resultados de búsqueda de Google – probablemente no sea el resultado deseado de su prueba.

Realice los experimentos durante un período de tiempo adecuado
La extensión del tiempo requerido para una prueba confiable variará en función de factores como las tasas de conversión y la cantidad de tráfico que obtenga su sitio web. Una buena herramienta de pruebas debe indicarle cuándo ha recabado suficientes datos para poder sacar conclusiones confiables.

Una vez que haya finalizado la prueba, debe actualizar su sitio web con la(s) variación(es) deseada(s) y eliminar todos los elementos de la prueba a la brevedad posible, tales como URLs alternativas o scripts de prueba y marcas de revisión.

Utilice únicamente redirecciones 302
Si está realizando un testeo A/B que redirecciona a los usuarios de la URL original a una URL de variación, utilice una redifusión 302 (temporal), no una redifusión 301 (permanente).

Esto le dice a los motores de búsqueda que esta redirección es temporal -sólo existirá mientras usted esté corriendo el experimento- y que deben retener la URL original en su índice en lugar de reemplazarla con el objetivo de la redirección (la página de prueba). Los redireccionamientos basados en JavaScript también obtuvieron luz verde de Google.

Ejemplos de pruebas A/B

Algunos de los objetivos de una empresa de medios de comunicación y publicación pueden ser aumentar el número de lectores y la audiencia, ampliar las suscripciones, aumentar el tiempo que los visitantes pasan en su sitio web, o impulsar las visualizaciones de vídeo y otras piezas de contenido con el intercambio social, etc.

Puede probar las variaciones de los modales de registro de correo electrónico, el contenido recomendado, los botones de uso compartido social, las ofertas de suscripción destacadas y otras opciones promocionales.

Cualquiera de nosotros que sea usuario de Netflix puede dar fé de su experiencia de streaming. Pero no todo el mundo sabe cómo se las ingenian para que sea tan bueno. Así es como – Netflix sigue un programa de testeo A/B estructurado y riguroso para entregar lo que otras empresas luchan por entregar aún hoy, a pesar de muchos esfuerzos – una gran experiencia de usuario.

Cada cambio que Netflix hace a su sitio web pasa por un intenso proceso de testeo A/B antes de ser implementado. Un ejemplo de cómo lo hacen es el uso de la personalización. Netflix utiliza la personalización extensivamente para su página de inicio.

Basado en el perfil de cada usuario, Netflix personalizar la página de inicio para ofrecer la mejor experiencia de usuario a cada uno. Ellos deciden cuántas filas van en la página de inicio y qué programas/películas van a las filas basándose en el historial de transmisión por secuencias y en las preferencias de los usuarios.

Recuerda empezar con tu hipótesis, elige un método que funcione dependiendo de los elementos que estés probando, y evita esconder a los robots de Google. ¡No querrás recibir un castigo desagradable mientras tanto!

Implementa el testeo A/B en tu estrategia

Pruebas de campañas simultáneas A/B

Primero: ¿Qué es el testeo A/B?

Las pruebas A/B son esencialmente un experimento en el que dos o más variantes de una página se muestran a usuarios al azar, y el análisis estadístico se utiliza para determinar qué variación funciona mejor para un objetivo de conversión determinado. En pocas palabras, ¿a tus usuarios les gusta la opción A o la opción B?

En la década de los 60’s, los profesionales del marketing empezaron a ver cómo este tipo de pruebas podría ayudarles a comprender el impacto de su publicidad. ¿Un anuncio de televisión o de radio atraería más negocios? ¿Son las cartas o las postales mejores para el marketing directo?

Las pruebas A/B eliminan las conjeturas sobre la optimización y permiten tomar decisiones basadas en datos que cambian la conversión comercial de “nosotros pensamos” a “nosotros sabemos”. Al medir el impacto que los cambios tienen en sus métricas, puede asegurarse de que cada decisión produzca resultados positivos. 

¿Por qué debería hacer pruebas A/B?

Más que responder a una pregunta única o resolver un desacuerdo, las pruebas AB se pueden utilizar de forma consistente para mejorar continuamente una experiencia determinada, mejorando un objetivo único como la tasa de conversión a través del tiempo.

Nos permiten realizar cambios precisos en la experiencia del usuario mientras se recopilan datos sobre los resultados. Esto nos ayuda a construir hipótesis y aprender mejor por qué ciertos aspectos de sus experimentos influyen en el comportamiento de los usuarios.

Por ejemplo, una empresa de tipo B2B puede querer mejorar la calidad y el volumen de sus ventas a través de las páginas de destino de la campaña. Para lograr ese objetivo, el equipo probará los cambios en los titulares, las imágenes visuales, los campos de formulario, la llamada a la acción y el diseño general de la página.

Entiendo, pero… ¿Cómo funcionan?

Un programa estructurado de pruebas A/B puede hacer que los esfuerzos de marketing sean más rentables al identificar las áreas problemáticas más cruciales que necesitan optimizar.

Las pruebas A/B están pasando de ser una actividad independiente que se realiza de vez en cuando a una actividad más estructurada y continua que debería realizarse siempre a través de un proceso CRO bien definido.

A medida que los visitantes reciben el control o la variación, su compromiso con cada experiencia se mide y se recopila en un panel de análisis y se analiza a través de un motor estadístico. A continuación, se determina si el cambio de la experiencia tuvo un efecto positivo, negativo o nulo en el comportamiento de los visitantes.

Aprende a mejorar tus conversiones implementando el testeo A/B en tus campañas.

Las pruebas A/B comienzan con la elección de lo que se va a probar. Todo el proceso consta de varios pasos

1. Recopilar datos: Su analítica a menudo le proporcionará información sobre dónde puede empezar a optimizar. Es útil comenzar con las áreas de alto tráfico de su sitio o aplicación, ya que esto le permitirá recopilar datos más rápidamente. Busque páginas con bajas tasas de conversión o altas tasas de caída que puedan ser mejoradas.

Ejemplo: Usted trabaja para una agencia de viajes y la gente está abriendo sus correos electrónicos, así que no hay nada de malo en cómo escribes tus líneas de asunto. También pasan tiempo leyéndolos, así que no hay nada que los haga desaparecer instantáneamente.

Debido a que muchos de los usuarios que encuentran su sitio web de otros lugares terminan convirtiéndose en clientes, usted puede darse cuenta de que no hay nada malo en la forma en que presenta sus productos, tampoco. Esto sugiere que aunque la gente encuentra tus emails convincentes, se están perdiendo de alguna manera cuando van a hacer clic en tu sitio.

2. Identificar un problema: Asegúrese de identificar un problema específico. “No hay suficiente conversión”, por ejemplo, es demasiado general. Hay demasiados factores que influyen en si un visitante de un sitio web se convierte o no en cliente o si un destinatario de correo electrónico hace clic en su sitio. Usted necesita saber por qué su material no se está convirtiendo.

Ejemplo: Su agencia tiene muchas ventas en línea, pero muy pocas de esas ventas provienen de sus campañas de correo electrónico. Usted va a sus datos analíticos y se da cuenta de que un alto porcentaje de usuarios están abriendo sus correos electrónicos con ofertas especiales y leyéndolos, pero son pocos los que realmente se están convirtiendo.

3. Generar hipótesis: Una vez que haya identificado una meta, puede comenzar a generar ideas e hipótesis de pruebas A/B para determinar por qué cree que serán mejores que las de la versión actual. Una vez que tenga una lista de ideas, priorice en términos de impacto esperado y dificultad de implementación.

Ejemplo: Usted nota que el botón que lleva a la gente a su tienda en línea está escondido en la parte inferior del correo electrónico, debajo del pliegue. Sospecha que si lo sube a la parte superior de la pantalla, puede animar más eficazmente a la gente a visitar su sitio.

4. Ejecutar experimento: Comience su experimento y espere a que los visitantes participen! En este punto, los visitantes de su sitio o aplicación serán asignados aleatoriamente al control o a la variación de su experiencia. Su interacción con cada experiencia se mide, se cuenta y se compara para determinar cómo se desempeña cada uno.

Ejemplo: Usted crea una versión del correo electrónico con el botón situado encima del pliegue. No se cambia su diseño, sólo su posición. Usted decide ejecutar la prueba durante 24 horas, por lo que lo configura como su parámetro de tiempo e inicia la prueba.

5. Analizar resultados: Una vez que su experimento esté completo, es hora de analizar los resultados. Su software de pruebas A/B presentará los datos del experimento y le mostrará la diferencia entre el rendimiento de las dos versiones de su página y si existe una diferencia estadísticamente significativa.

Ejemplo: Su nuevo correo electrónico aumentó ligeramente la conversión, pero su jefe quiere saber si algo más podría hacerlo mejor. Como su variable era la posición del botón, usted decide intentar colocarla en otras dos ubicaciones.

Si su variación es ganadora, ¡felicitaciones! Vea si puede aplicar los aprendizajes del experimento en otras páginas de su sitio y continúe iterando sobre el experimento para mejorar sus resultados.

Por otro lado, si su experimento genera un resultado negativo o ningún resultado, no se preocupe. Utilice el experimento como una experiencia de aprendizaje y genere nuevas hipótesis que pueda probar.

Las pruebas A/B son una forma eficaz y rentable de medir la respuesta de su audiencia a un diseño o idea de contenido, ya que no interfieren con la experiencia de sus usuarios ni envían encuestas de retroalimentación perturbadora. Pruebe algo nuevo y deje que los resultados hablen por sí solos

Mejorar la calidad de los videos

Mejora la calidad de tus videos.

Gracias a la tecnología, contamos con todo lo necesario para tomar fotos y video de alta calidad. Estos normalmente los compartimos con nuestros amigos en las diferentes redes sociales.

Para nuestros negocios queremos la mejor calidad de contenido para las redes sociales, esto para demostrar nuestro lado más profesional. En este blog te mostraremos algunos tips que te ayudarán a mejorar el contenido multimedia, y así, humanizar más tus cuentas. En los siguientes párrafos conocerás los aspectos más importantes a la hora de mejorar tus videos, acompañando un poco a lo que habíamos hablado de la mejora de las fotografías.

Para mejorar nuestros videos necesitamos:

  • Luces.
  • Celular.
  • Audífonos con micrófono.
  • Cámara para grabar.

Para construir nuestro set de grabación primero necesitaremos encuadrar nuestra cámara, de tal forma que el fondo se vea con una composición amigable (es decir, que se vea ordenado) ante nuestros ojos como espectadores.

Después de hacer esto, montaremos nuestras luces, estas se pondrán de tal forma que nos ilumine por ambos lados frontales. Aquí ampliaremos un poco más sobre la iluminación, puesto que, como te explicamos antes; gracias a la tecnología que contamos, las cámaras se ajustan automáticamente a la luz que reciben, lo que quiere decir que mientras más luz tengamos, el sensor no requiere esforzarse para obtener información.

Correcta iluminación para grabar un video.

Para esto requeriremos de 2 lámparas (como las que se venden en el súper), después lo acomodaremos de tal forma que no nos de tanta sombra en la cara, una vez cubierta esta parte, lo más recomendable es poner una tela blanca encima de las luces, para atenuar las sombras que se producen en nuestra cara. Una vez terminado este tema, podemos continuar con los siguientes pasos.

Durante el paso 3, hablaremos sobre el audio. Muchos te recomendarán que compres micrófonos (de diferentes presupuestos, claro). Pero ten en cuenta que tener un micrófono externo no necesariamente nos va a ayudar, ya que puede capturar sonidos que no requerimos.

Algo fácil que podemos hacer es hacer pruebas con nuestros audífonos manos libres, si el sonido es convincente, podremos continuar; si no es el caso, te recomendamos comprar unos audífonos con micrófono para uso exclusivo para grabar los videos. Una vez realizada las pruebas, procedemos a acomodar el micrófono a la altura del cuello para que la voz se escuche fuerte y clara.

Grabación de videos en casa
Joven feliz grabando en frente de una cámara como una blogger. Fuente: Envato Elements


¿Por qué no usar el audio de la cámara?

Esto es porque las cámaras normalmente no cuentan con la capacidad de obtener el audio de una manera focalizada, es decir, que la cámara va a capturar todos los sonidos que pasen a su alrededor y muchas veces se pueden escuchar cosas como: eco, ventiladores y aires acondicionados, en general, ruidos externos que no nos interesa capturar. En cambio, con el micrófono que incluyen los audifonos, se logra un micrófono focalizado a tu voz.

Una vez que tengamos todos los elementos, estaremos listos para grabar. La parte más importante es que tengas listo el guión en donde explicarías lo que hace tu negocio o sobre algún tema en particular. Si se te da improvisar, con eso la armamos, siempre y cuando no grabes un video de una hora explicando un tema que no requiera tanto tiempo, lo recomendado es de máximo 3 minutos.

Iluminación y posición de las luces. Fuente: Envato Elements

La parte final: ¿Cómo agrego el audio al video que grabé?

Este apartado es muy específico y no todos contamos con el equipo, ni el programa y mucho menos el conocimiento para aplicar estos 2 elementos. Afortunadamente,existen varios programas que son fáciles de usar, como son Final Cut en Mac y Movie Maker en Windows. En youtube puedes encontrar tutoriales muy sencillos, lo más complicado será hacer el match entre el audio de la cámara con tu voz para no desfasar.

Se lee más complejo de lo que realmente es, pero el resultado vale mucho la pena, tus videos tutoriales o webinars darán un mejor aspecto y al tener mejor calidad de audio y video, lo que ayuda mucho a retener a los usuarios.

El día que Google perdió su dominio

Quizás pueda parecer una historia poco creíble: que el gigante de internet haya perdido su dominio por una falla de su sistema.

Pero la realidad es que sí pasó, hace apenas unos años, en 2015, cuando un ex empleado llamado Sanmay Ved pudo hacerse con la propiedad de google.com, nada más y nada menos que comprándolo en el portal de dominios de la misma empresa: Google Domains.

Cualquiera puede equivocarse, desde el nuevo (e inexperto) interno de la empresa… hasta la empresa dueña del buscador más poderoso del mercado.

Sanmay Ved, ex empleado de Google que logró comprar el dominio de la empresa por 1 minuto.

¿Y qué pasó con Sanmay Ved?

La historia de Sanmay tiene un final feliz: Cuando él se hizo con la propiedad de google.com, alertó a Google Domains, sobre la transacción que había logrado llevar a cabo y después de un (seguro muy rápido) minuto el dominio regresó a la propiedad de la compañía.

Cabe destacar que Google no sólo no despreció a Sanmay por el hecho, todo lo contrario: Lo recompensó por haber ayudado a descubrir lo que, obviamente, había sido una falla del sistema de Google y evitar que se repitiera en un futuro.

¿Cuál fue la recompensa? Google le pagó 6,006.13 dólares americanos a su exempleado, cantidad que duplicó al enterarse que Sanmay donó el dinero a la caridad.

Protege tu dominio

Seguridad web
Debes de ver a tu dominio como un activo que tienes que asegurar y proteger

Aunque la historia de Google y Sanmay terminó bien, la realidad es que si te encuentras con alguien que compre tu dominio después de perderlo por algún error, lo más probable es que el nuevo dueño decida ver que tanto valoras tu nombre digital.

Y es que hay personas que se dedican precisamente a eso: A comprar dominios estratégicos con la intención de venderlos al mejor postor, prácticamente especulando con su valor.

Hoy en día registrar el dominio de tu empresa es casi tan importante como registrar tu marca para que nadie más pueda usarla: ¿Te imaginas invertir tu tiempo y dinero en registrar y crear una marca fuerte y diferente y que al momento de que tus clientes quieran encontrar en internet buscando tu marca + .com los lleve directo a algo que nada tiene que ver contigo porque alguien ya lo está usando; o peor aún, que tu competencia lo esté usando para re-dirigir a tus clientes a su propio sitio web?

Ese sería el horror de tu equipo de marca y mercadotecnia, te lo puedo asegurar.

¿Cuánto puede valer un dominio realmente?

¿Qué tan valioso puede ser un dominio? Facebook nos da una lección.

Quizás puedas pensar: ¿Cuánto más podría estar dispuesta una empresa a pagar por un dominio ad hoc a su marca? La realidad es que para estos casos el límite es, prácticamente, la puja que puedan alcanzar el vendedor y el comprador.

Aunque seguramente hay una infinidad de casos de personas que se ven envueltas en este tipo de transacciones, una de las más notorias fue la de Facebook, pues 8.5 millones de dólares fue la cantidad que la red social consideró aceptable para comprar fb.com.

Esto ocurrió en 2009, aunque la noticia la dio a conocer Mark Zuckerbeg al año siguiente: Los dueños originales eran la American Farm Bureau Federation, quienes después de negociar con el gigante mediático decidieron cambiar su dominio, seguramente seducidos por la jugosa oferta que recibieron.

Hoy en día la marca de Facebook tiene un valor de 420 mil millones de dólares, por lo que comparar ese valor con los 8.5 millones que costó uno de sus dominios, casi ni tiene sentido, era algo en lo que debía invertir.

Y bueno la American Farm Bureau Federation tuvo que secarse las lágrimas con algunos billetes mientras se mudaban a su nuevo dominio… www.fb.org

“El dominio es una inversión inmobiliaria online: Es donde vive tu marca”

Tony Messer, co-fundador de Pickaweb, proveedor de hosting

Cumple tus metas digitales: Organización de contenido

Todos los días tenemos contacto más cercano con las marcas, mientras la tecnología se actualiza y crece, nuestras rutinas y actividades también lo hacen, especialmente con la comunicación, la cual hace ya mucho tiempo dejó de ser unilateral. Las redes sociales han abierto una brecha que permite un contacto más cercano con el cliente, fomentando una relación que idealmente es a largo plazo.

Como consumidores sucede un fenómeno que es bastante interesante; de manera inconsciente percibimos y nos identificamos con marcas. Piensa en uno de los objetos que más utilices y analiza las razones por las cuales has comprado siempre el mismo producto y marca. Usualmente los principales factores son precio y calidad, sin embargo, hay una tercera que es tu relación y percepción de ella…ahora, si pensamos en nuestra marca, ¿estamos haciendo lo correcto para que nuestros clientes y prospectos se identifiquen y perciban lo que se quiere comunicar?

Además del logotipo y tipografía, existen otros factores que determinan la imagen y la comunicación de la marca, como lo son las líneas de comunicación.

Todo contenido elaborado para una marca debe ser bien pensado y analizado, todo tiene un propósito… de hecho en la mayoría de los casos son más de uno. Es en este punto en el que entran las líneas de comunicación, son lineamientos o características específicas que sirven para canalizar información y cumplir cada objetivo a través del contenido.

Imaginemos que tenemos tres objetivos para la publicidad en redes sociales: podríamos poner en un mismo post todas las ideas para cumplir esas metas, pero esto puede ocasionar que tu contenido tenga demasiada información y el diseño haga mucho ruido confundiendo a nuestros clientes, además de quitarnos la posibilidad de medir los resultados.

Utilizando líneas de comunicación podremos enfocar, organizar el contenido y el mensaje indicado para alcanzar cada una de las metas. Para entender mejor cómo funcionan las líneas usamos el ejemplo de Coca-Cola. Ellos manejan las siguientes líneas de comunicación en su Facebook, claro está que el nombre que nosotros designamos podría ser diferente al que en realidad ellos utilizan.

Líneas de comunicación: Coca-Cola México.

Tipos de contenido

  • Venta: actualmente se enfoca en promocionar la Coca Cola sin azúcar; para ello, se enfocan en los beneficios y características del producto y utilizan situaciones relacionadas a los diabéticos, deportistas y personas de la tercera edad.
  • Lúdico: aprovechan los eventos populares para promocionarse y también los días festivos para hacer una publicación especial. Por ejemplo: Avengers, cuando esta película de fama mundial salió a los cines, Coca-Cola no desaprovechó la oportunidad y lanzó una serie de anuncios y latas relacionadas a ella. De igual manera publican contenido para el día de la madre, del padre, navidad, etc.
  • Unión: Una línea que siempre ha sido parte de la personalidad de marca de la “Coca”, se basa en la unión, por lo que, con este tema utilizan la publicidad y el contenido que incentiva la convivencia familiar; han decidido también utilizar temas políticos, como E.E.U.U. y México para hablar de la unión de ellas.

¿Quedó más claro de esta manera?

Como comentábamos anteriormente, cada línea tiene un objetivo; utilizando el ejemplo anterior podríamos concluir que la línea de comunicación de ventas tiene como objetivo captar diferentes mercados y comunicarles a sus clientes los beneficios de sus productos; el lúdico es para mantener la página actualizada e incentivar la interacción en sus redes sociales, quieren que las personas comenten, pregunten y claro, se relacionen con la marca. Por último, la línea enfocada en la unión tiene como objetivo relacionarse con los clientes, apela por un lado más emotivo y de apoyo a la comunidad.

Todos estos esfuerzos en conjunto optimizan las ventas y la recordación de la marca, lo cual es una estrategia ideal para crecer.

Puntos importantes a tomar en cuenta

Si se emplean bien, las líneas de comunicación pueden potenciar el engagement en nuestras redes.

A pesar de tener diferentes líneas de comunicación, existen algunas especificaciones que debemos mantener siempre en cuenta:

  • Reflejar la personalidad de la marca: Todo esfuerzo, contenido y comunicación entre la compañía y los clientes debe reflejar quienes somos, una marca muy elegante y sobria debe tener un tono formal y siempre oportuna; si tu marca es relajada e informal tu comunicación y mensaje debe ser más casual y con tendencia a utilizar un lenguaje coloquial.
  • Reconocimiento de  marca: El contenido siempre debe estar respaldado por el logotipo y nombre de la empresa, especialmente cuando estamos iniciando y las personas no reconocen la marca, como lo haríamos con empresas como Sanborns, que solo con escuchar la música o ver el logotipo sabemos de quien hablamos.
  • Consistencia:A pesar de tener objetivos diferentes en cada línea, la imagen de la marca debe adherirse a sus lineamalientos de branding, deben respetarse los colores, los tamaños y las variaciones del logotipo, y el diseño debe corresponder a ello.

Cada marca tiene objetivos diferentes, por lo que las líneas de comunicación varían, en conjunto deben representar correctamente la imagen y hacer que el cliente se identifique con nuestra marca, la ventaja de las líneas de comunicación en redes sociales es que puedes experimentar con los mensajes y segmentar el contenido promocionado. Es una excelente manera de conocer lo que los clientes quieren y a lo que reaccionan mejor, modificando así los mensajes y la comunicación de las diferentes líneas.

Es un tema bastante simple de entender, pero la práctica y los lineamientos detrás del mismo es un proceso que debe ser previamente analizado y orquestado.

Apps para eficientar el flujo laboral

Las aplicaciones de gestión de proyectos convierten ambiciosas ideas en proyectos viables. Tienen como objetivo de reunir listas, tareas y documentos en un solo tablero para que tu equipo de trabajo pueda dividir sus proyectos en pasos más accesibles para avanzar a la siguiente fase.

Bajo la influencia de los tableros de Kanban, tenemos la fortuna de tener en estos tiempos una gran variedad de opciones en línea para poder organizar y desarrollar el flujo de trabajo para que nuestros colaboradores sean más productivos. El reto ahora es poder decidir cuál es la herramienta que mejor se adapta a las necesidades y preferencias que requieren tus proyectos.

Te compartimos los criterios que contemplamos para poder generar el compendio de herramientas para que puedas decidir cual utilizar en tus negocios o proyectos:

  • Gratuita con proyectos ilimitados: La libertad de poder probar y experimentar con la herramienta es clave.
  • Variedad: Recopilamos las opciones que utilizan una serie de metodologías diferentes para mostrarte un abanico más variado.
  • Dominio en la nube: Aplicaciones que están sincronizadas con la nube, teléfono y escritorio, si esto no es algo que te interese te podemos recomendar ProyectGantt y Microsoft Project como una opción sin necesidad de internet.

Trello (Web, macOS, Windows, iOS, Android)

Página principal

Trello es una herramienta para la gestión de tareas que trabaja sobre el principio de las tablas ajustables Kanban, lo que facilita el análisis del flujo de trabajo mediante un esquema visual. Ayuda en el seguimiento inmediato de todas las tareas y actividades que están en línea, en progreso o que ya se han llevado a cabo.

Comience con un grupo de listas para sus tareas y personalice esas listas con los pasos en su flujo de trabajo (por ejemplo, por hacer, realizando y terminado) o como partes separadas de su proyecto (por ejemplo, desarrollo, diseño y distribución). A continuación, agregue sus tareas (con etiquetas, fechas de vencimiento, listas de verificación y comentarios para mantener todo en un solo lugar) y arrastrarlas a la lista correspondiente. Realiza un seguimiento de todos los comentarios sobre las tareas que te mencionan (o que estás viendo) desde el menú de notificaciones.

Precio de Trello: Gratis para tableros ilimitados; desde $180/mes por plan Business Class para potenciadores premium, colecciones de tablas y personalización.

Asana (Web, iOS, Android)

Administra el trabajo de tu empresa desde la app.

Asana es también una de las herramientas de gestión de proyectos ágiles y gratuitas más utilizadas en el mercado. La herramienta de gestión de proyectos que le permite dividir los proyectos en secciones y sublistas, junto con cuadros de mando para ver qué parte del proyecto ya se ha completado. Añadirá, reorganizará y completará tareas de la misma manera que lo haría en una aplicación de lista de tareas pendientes, pero con las funciones de colaboración y organización que necesita para trabajar en equipo.

Pensar en el diseño ideal de una oficina puede llevar mucho esfuerzo y recursos, los cuales se pensaba que eran de la únicas formas de mantener la productividad. Desde tener varios cubículos que mantengan al personal concentrado y sin distracciones, hasta un espacio compartido en el cual cada colaborador puede comunicarse con el simple movimiento de azar la cabeza.

Precio de Asana: Gratis para hasta 15 usuarios; desde $100/mes por usuario Plan Premium para funciones completas

Wrike (Web, Windows, Mac, iOS, Android)

Dashboard de actividades.

Adecuado para equipos de todos los tamaños, Wrike proporciona flexibilidad a la hora de hacer las cosas. El panel de control de la aplicación viene con múltiples características útiles como mis tareas pendientes, pendientes esta semana, etc.

Puede añadir tareas tan simples como listados y marcarlas si lo desea. O bien, puede personalizar las tareas con duraciones, realizar un seguimiento del tiempo, escribir notas de texto enriquecido y establecerlas como pendientes o en curso en lugar de simplemente marcarlas. Y para mantenerse al día con las tareas en cualquier lugar, puede exportar una fuente de calendario personalizada con sólo los datos de los proyectos que desee.

Wrike permite a su equipo actualizar el estado de las tareas en varios intervalos en curso, en espera, canceladas o completadas, permitiéndole realizar un seguimiento detallado del estado de todas las tareas del proyecto. Además, puede establecer el estado de los proyectos en verde, amarillo, rojo, en espera o cancelados, lo que facilita la creación de sus informes semanales de estado de proyectos.

Precio de Wrike: El plan Gratuito incluye proyectos y tareas ilimitadas para hasta cinco usuarios; actualice por $180/usuario/mes (facturado anualmente) al plan Profesional que incluye diagramas de Gantt y cuadros de mando compartidos para cinco, 10 ó 15 usuarios.

Team Gantt (Web, iOS, Android)

Cronograma y estructura de actividades en Team Gantt.

La herramienta trabaja principalmente en la creación de diagramas de Gantt para todas las tareas subyacentes. Los gráficos están muy bien organizados y vienen con características tales como barras de color separadas para las tareas y grupos, y los estados de progreso en términos de porcentaje.

Otras características avanzadas incluyen la incorporación de múltiples recursos a las tareas en cualquier momento, la creación de dependencias entre múltiples tareas y la organización de las tareas para indicar la reprogramación.

Precio de TeamGantt: El plan Gratuito incluye tareas ilimitadas con equipos de 3 personas y para un proyecto; incremente su plan por $500 por mes para una persona con hasta 5 proyectos.

Paymo (Web, Windows, macOS, Linux, iOS, Android)

Overview en Paymo.

Paymo está diseñado para alternar entre proyectos, con una interfaz de tres columnas que es similar a una aplicación de correo electrónico o notas. Hay una herramienta a la izquierda, una lista de proyectos en el centro y su proyecto actual a la derecha, con su propio panel de control, tareas y más. Sólo tienes que seleccionar otro proyecto para ver sus tareas o notas y volver al proyecto original con un solo clic.

Añada clientes, añada proyectos para esos clientes y, a continuación, añada tareas a esos proyectos. Para cada tarea, puede asignar fechas de vencimiento, establecer prioridades y añadir descripciones y anexos. También tiene dos opciones para ver sus tareas (como una lista o en un tablero Kanban) o utilizar el filtro de Paymo para ordenar todas sus tareas para cada cliente y proyecto por estado, fechas de vencimiento, prioridades y más.

Precio de Paymo: El plan gratuito incluye un usuario, proyectos ilimitados, 1 GB de almacenamiento y hasta tres facturas; actualice por $299/usuario/mes para el plan Small Office que incluye facturas ilimitadas, 50 GB de almacenamiento y plantillas de proyectos.

MeisterTask (Web, Windows, macOS, iOS, Android)

MeisterTask.

Si alguna vez ha utilizado un mapa mental para ampliar un proyecto, pruebe MeisterTask. Esta aplicación del equipo de MindMeister le permite transformar mapas mentales en proyectos con un clic, para que pueda empezar a interactuar con las ideas de inmediato.

El cuadro de diálogo de propiedades de proyecto de la herramienta ayuda a los usuarios con un amplio espectro de opciones, cómo a quién añadir en una tarea en particular y permisos personalizados para acceder a las tareas. Desde este cuadro de diálogo también se puede acceder a otras opciones de complementos y de seguimiento del tiempo.

Como es de esperar, cada tarjeta puede ser su propio mini-proyecto con listas de control, archivos adjuntos y mucho más. Marque con un asterisco una tarjeta para resaltar; levante el pulgar del comentario de un colega para que le guste. Observe la tarjeta -o asignarla usted mismo- para ser notificado de las actualizaciones y para verla en su tablero de MeisterTask junto con todas las demás tarjetas asignadas y pendientes de otros tableros (para obtener una rápida lista diaria de tareas por hacer). Únicamente, cada tarjeta incluye un botón Completo como es de esperar en una lista de tareas normales; esto archiva la tarjeta y muestra cuánto tiempo le tomó terminar la tarea.

Precio de MeisterTask: El plan Básico que incluye proyectos y usuarios ilimitados, dos integraciones de aplicaciones nativas y archivos adjuntos de hasta 20 MB; actualice por $180/usuario/mes al plan Pro que incluye integraciones de aplicaciones nativas ilimitadas, archivos adjuntos de hasta 200 MB y un archivo de tareas con capacidad de búsqueda.

Tabla comparativa

La gestión de proyectos es más que un aplicación, es una técnica para llevar una idea a su competición. Estos cambios son difíciles y no son de de la noche a la mañana. Te invitamos a probar una de estas herramientas, dividir y conquistar tus tareas, agrega metas y recompensas cada cierto tiempo. Al final de un periodo evalúa lo que te funcionó y lo que no, tenlo presente en la siguiente herramienta que te aventures a probar. Solo tu sabrás cual aplicación es la que hará el complemento ideal con tus necesidades.

Tu agencia de marketing vs. Tu equipo de ventas

Discusiones de oficina

Al realizar una simple búsqueda del término marketing y ventas en Google encontramos que los primeros resultados siempre nos hablan de como estos son diferentes entre sí, esto hace todo el sentido del mundo cuando pensamos en como se manejan estos departamentos en la mayoría de las empresas en México: como opuestos.

Lo anterior mencionado, es un gran error, ya que enfrasca a ambos equipos en una guerra por culparse y a veces hasta boicotearse el uno al otro afectando los intereses de la empresa de forma directa y en donde más duele: las ventas.

¿Quién, cómo, cuándo?

Lo que es claro es que esta guerra se tiene que acabar, y para lograrlo es definir primero qué tareas llevará a cabo cada departamento en tu empresa, sin embargo, no se trata de encontrar solo las bordes y fronteras, sino los puntos de convergencia en las actividades; esta tarea puede ser más fácil si trabajamos con base en el embudo de ventas, puedes encontrar más información aquí.

¿Qué KPI es importante?

Asimismo es muy importante entender las métricas de conversión pertinentes para cada departamento. Desde el CPM, el cual que puede llegar a parecer un tema exclusivo del departamento de mercadotecnia, pero, en realidad no lo es tanto, por ejemplo:

Supongamos que tenemos que vender 10 pares de zapatos, cuyo costo de producción fue de $194 pesos y queremos tener un margen de utilidad de $45 pesos, sabemos por experiencias pasadas que para lograr estas ventas necesitamos impactar al menos a 10,000 personas, ahí es donde la importancia de las métricas conjuntas toma sentido ¿Cómo definirían ustedes el presupuesto disponible para invertir en pauta?

Cualificar para priorizar

La cualificación de los leads es una tarea conjunta que puede llevarnos al éxito o al fracaso, con ella validamos si la comunicación entre departamentos está siendo adecuada, tenemos y debemos de preguntarnos:

  • ¿Cuántos leads llegan al día?
  • ¿Cuánto tiempo tarda para que estos sean contactados?
  • ¿Cuáles son sus objeciones?
  • ¿Cuánto tiempo tardan los clientes en cerrar una venta desde su primer contacto?
Equipo de ventas y marketing

Lograr un match entre ventas y marketing te hará entender mejor tus áreas de oportunidad, y así mejorararás tus ventas, pero sobre todo y lo más importante: podrás aumentar tus retornos de inversión.

En Carbono Seis nos enfocamos en generar estrategias que redunden en un aumento de tus ventas y te ayuden a entender tus áreas de oportunidad, si necesitas asesoría personalizada, no dudes en ponerte en contacto.